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Arkiv Iniciar sesión

Ecosistema Digital Corporativo

La operación de TI de tu empresa, integrada, automatizada, segura, medible, en un solo lugar

Arkiv reúne la Mesa de Ayuda, la Gestión de Activos TI, los accesos, los comunicados y los documentos, para que tu equipo deje de saltar entre hojas de cálculo, correos y chats.

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¿Tu empresa ya usa Arkiv? Entra por la dirección que te dio tu administrador, del tipo tuempresa.arkivapp.co

Pantalla de Arkiv: Arkiv
  1. Nueva solicitud IN-2026-000042Impresora de admisiones no imprime · Prioridad alta
  2. Asignada a Soporte TITiempo de respuesta comprometido: 2 horas
  3. Resuelta en 47 minutosQuien la pidió calificó la atención con 5 de 5
  • 42funciones listas para usar
  • 9áreas de la empresa cubiertas
  • 3organizaciones que ya confían en Arkiv
  • 100%en la nube, sin instalar nada

Así se ve Arkiv por dentro

Pantallas reales del sistema. Elige un módulo para verlo.

Pantalla de Arkiv: Mesa de Ayuda

Además: bóveda de accesos, compras, mensajería, cuadro de turnos y tableros para la gerencia. Ver todos los módulos

¿Por qué Arkiv?

Lo que cambia frente a una hoja de cálculo, un correo o tres herramientas sueltas.

Pide una demostración

  • Todo en un solo lugar

    Mesa de Ayuda, activos, accesos, comunicados y documentos en una sola plataforma, con un solo inicio de sesión.

  • Sin instalar nada

    Funciona en el navegador y se instala como app en el computador o el celular, con avisos al instante. Las actualizaciones llegan solas.

  • Datos aislados por empresa

    Cada organización trabaja en su propio espacio, con roles por módulo, verificación en dos pasos y auditoría.

  • Hecho en Colombia, en español

    Pensado para la operación de las empresas colombianas, con soporte en español y sin intermediarios.

Todo lo que tu empresa puede activar

Arkiv es modular: cada organización usa los que necesita y cada persona ve solo los de su rol.

Soporte TI

Mesa de Ayuda con tiempos de respuesta a la vista.

  • Solicitudes de Soporte TIIncidentes y requerimientos con prioridad, responsable y SLA.
  • Plantillas de solicitudTickets más rápidos para lo que se pide todos los días.
  • Base de conocimientoArtículos de referencia para resolver sin abrir un ticket.
  • Indicadores de ticketsCumplimiento de SLA, estados y satisfacción, exportables.
  • Calendario de cambiosCambios de TI programados por etapa, con aviso a quienes se verán afectados.
  • Portal del colaboradorRegistrar un caso en tres pasos y seguir sus casos y sus equipos asignados.
  • Mis tareas y chat internoLa cola personal del agente y chat en tiempo real del equipo.

Compras y abastecimiento

Del pedido a la recepción, con trazabilidad.

  • Requisiciones y centros de costoPresupuesto anual por centro que se descuenta al aprobar.
  • Cotizaciones y cuadro comparativoMínimo tres cotizaciones por requisición y ganadora elegida.
  • Aprobación por montoMatriz de niveles según el valor de la compra.
  • Orden de compra y recepciónLa recepción de lo comprado alimenta el inventario de activos.
  • Proveedores y desempeñoCatálogo, homologación documental y evaluación de proveedores.

Activos y mantenimiento

Cada equipo, de la compra a la devolución.

  • Inventario de activosEquipos con asignación, actas firmadas y reemplazos.
  • Certificación de devolucionesConfirma que el equipo volvió antes de dar de baja al colaborador.
  • Mantenimiento preventivoPlanes por equipo: Arkiv crea el ticket antes de la fecha.
  • Alquiler de equiposLiquidación por días de uso en cada corte: nunca se paga de más.
  • Agente de inventarioRegistra los equipos Windows sin digitar sus datos.

Comunicación y documentos

Que todos lean lo importante y encuentren lo que necesitan.

  • Muro de comunicadosComunicados oficiales de lectura obligatoria, reconocimientos y encuestas.
  • Cumplimiento de lecturaQuién leyó cada comunicado y quién falta.
  • Gestor de instructivosManuales, guías y políticas organizados en un solo lugar.
  • Vencimiento de documentosVigentes, próximos a vencer y vencidos en una sola vista.
  • Notificaciones al celularAvisos al instante en el celular y el navegador, también con Arkiv instalado como app.

Accesos y seguridad

Credenciales protegidas y trazabilidad de quién hizo qué.

  • Bóveda de accesosCredenciales institucionales cifradas, con auditoría.
  • Altas de credencialesQué accesos se entregaron a cada colaborador, en cada aplicativo.
  • Mi bóveda personalUn espacio privado para cada persona.
  • Geolocalización de accesosMapa de dónde se inicia sesión, frente a las sedes registradas.
  • Bitácora y historial de sesionesRegistro de accesos y de las acciones sensibles.

Turnos y laboratorio

Operación hospitalaria y administrativa.

  • Cuadro de turnosMatriz semanal con aviso inmediato por correo al crear o cambiar un turno.
  • Horas del mes y novedadesHoras trabajadas y programadas, incapacidades, permisos y llegadas tarde.
  • Inventario de laboratorioReactivos e insumos con lotes, salida FEFO y semáforo de vencimientos.

Mensajería y diligencias

Las diligencias de la empresa, del pedido a la entrega.

  • Pedido de diligenciasCualquier colaborador pide entregar, recoger o radicar, con dirección y para cuándo.
  • Rutas en Google Maps«Cómo llegar» y la ruta del día con todas las paradas, desde el celular del mensajero.
  • Rodamiento por mensajeroKilómetros aproximados recorridos por día, semana y mes.
  • Indicadores de mensajeríaCuántas diligencias recibe y cumple cada mensajero, y en cuánto tiempo.

Indicadores e integraciones

Los datos de Arkiv, donde ya los usas.

  • Tablero ejecutivoLas métricas de toda la plataforma en una sola pantalla.
  • Power BITableros publicados dentro de Arkiv, visibles según el rol.
  • API, webhooks y automatizaciónClaves revocables por herramienta y avisos firmados.

Administración

Cada empresa en su propio espacio.

  • Usuarios, roles y permisosCada persona ve y modifica solo lo que su rol permite.
  • Buscador globalEncuentra pantallas, opciones y registros, según los permisos de cada persona.
  • Multiempresa y sedesDirección de acceso propia para cada organización.
  • Respaldos y papeleraCopias de la base de datos y recuperación de lo eliminado.
  • Marca de la plataformaColores de los modales y fondo del inicio de sesión.

Pensado para información corporativa

Cada empresa trabaja en su propio espacio, con su dirección de acceso, sus usuarios y sus sedes.

Habeas Data · Ley 1581 de 2012Tratamiento de datos personales con política publicada y autorización de cada persona. Ver la política →
Datos aislados por empresa
Lo que registra una organización no lo ve ninguna otra.
Roles y permisos por módulo
Cada persona ve y modifica solo lo que su rol permite.
Verificación en dos pasos
Para las cuentas con acceso operativo.
Auditoría
Registro de accesos y de las acciones sensibles.

Conectado con las herramientas que ya usas

Lleva tus tickets y activos a Power BI, o dispara flujos en Power Automate, Zapier o Make cuando se crea o se resuelve una solicitud.

  • API de lectura con una clave por herramienta, revocable en cualquier momento.
  • Webhooks firmados: tu sistema comprueba que el aviso viene de Arkiv.
  • Agente de inventario que registra los equipos Windows sin digitar sus datos.
# Tickets abiertos, listos para Power BI
GET /api/v1/tickets?status=Abierto
Authorization: Bearer ark_int_…

# Respuesta
{
  "ok": true,
  "page": 1, "pageSize": 100,
  "total": 12, "totalPages": 1,
  "data": [
    { "codigo": "IN-2026-000042",
      "titulo": "Impresora de admisiones no imprime",
      "prioridad": "Alta",
      "estado": "Abierto" }
  ]
}

Preguntas frecuentes

¿Te queda otra duda? Escríbenos en el formulario de abajo y te respondemos.

¿Necesito instalar algo?

No. Arkiv funciona en el navegador desde cualquier computador o celular, y se puede instalar como app con un clic. Las actualizaciones llegan solas, sin que tu equipo de TI tenga que hacer nada.

¿Puedo usar solo algunos módulos?

Sí. Arkiv es modular: tu empresa activa los módulos que necesita y cada persona ve solo los de su rol. Puedes empezar con la Mesa de Ayuda o el inventario y sumar los demás cuando quieras.

¿Mis datos están seguros?

Cada empresa trabaja en su propio espacio y lo que registra no lo ve ninguna otra. Las credenciales de la bóveda se guardan cifradas, las cuentas operativas usan verificación en dos pasos y queda registro de las acciones sensibles.

¿Funciona en el celular?

Sí. Todas las pantallas se adaptan al celular y Arkiv se puede instalar en la pantalla de inicio como una app.

¿Me llegan avisos al celular?

Sí. Cada persona activa las notificaciones una vez y Arkiv le avisa en el celular y en el navegador cuando le asignan algo o cambia una solicitud, también con Arkiv instalado como app.

¿Sirve para los mensajeros de mi empresa?

Sí. Con Mensajería y diligencias cualquier colaborador pide una diligencia, el mensajero ve en Google Maps la ruta de la recogida a la entrega y su ruta del día, y la coordinación mide cuántas recibe, cuántas cumple y los kilómetros aproximados que recorre.

¿Se conecta con Power BI u otras herramientas?

Sí. Arkiv tiene una API de lectura con claves revocables y webhooks firmados, para llevar tus datos a Power BI o disparar flujos en Power Automate, Zapier o Make.

¿Cuánto cuesta?

Depende de los módulos y del número de personas que los usen. Solicita una demostración y te enviamos una propuesta a la medida de tu empresa.

Conoce Arkiv con los procesos de tu empresa

Cuéntanos de tu empresa y te mostramos Arkiv con tus propios procesos: Mesa de Ayuda, activos, accesos y comunicados.

  • Demostración en vivo de 30 minutos, sin compromiso.
  • Propuesta según los módulos y las personas que los usarán.
  • Te acompañamos en la puesta en marcha.

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